Ahogy a webinár végén ígértük, jelentkezünk az MNB hivatalos válaszával a következő  kérdésre:

Ügyfélazonosítás az MFL igénylés során: a szerződéskötés és a teljes ügyfélátvilágítás személyes jelenlét mellett történik majd a fiókban. A kérdés, hogy így új (korábban nem azonosított) ügyfél igénylése esetén az online igénylési szakaszban elegendő-e egy ügyfélregisztráció (digitális azonosság) az írásbeliséghez kötött joghatályos jognyilatkozatok megtételéhez (ld. KHR nyilatkozat, igénylési kérelem), vagy szükséges a személyazonosság igazoló ellenőrzése?

Az MNB hivatalos válasza Fáykiss Péter tolmácsolásában:

A 2024. január 1-jétől élesedő új MFL keretek nem adnak meg a jogszabályokon túlmutató elvárásokat a KYC-re vonatkozóan, így a bank a szabályozói kereteken belül maga dönti el, hogy azt melyik ponton végzi el. Mivel a szerződéskötés előtt ezt mindenképp meg kell tennie, így az online folyamat során (tehát a szerződéskötésig) ez jogilag sem szükséges. A nyilatkozatok kapcsán a banki folyamatoktól függhet, hogy azok mikor lesznek joghatályosak – a bankok visszajelzésük alapján sok esetben pl. AVDH-s vagy egyéb hitelesítést várnak el majd, amivel biztosítják, hogy digitális megoldások használata mellett is joghatályosak legyenek a nyilatkozatok.
 

A visszaszámlálás elkezdődött. 8 hónapjuk maradt a bankoknak, hogy befejezzék a lakáshiteligénylés online ügyfélútjainak kialakítását, ha szeretnék elnyerni az MNB fogyasztóbarát hitel minősítését. 

Van azonban egy óra, ami ennél is gyorsabban ketyeg: az ügyfeleké, akik ma már minden egyszerűen, gyorsan akarnak elintézni. Online.

Ügyfélportál fejlesztés, ügyfélazonosítás, minősített aláírás és MI alapú automatizáció: a Távolról, személyesen szakértői feszes, de kivitelezhető tervet állítottak össze a digitális ügyfélút teljes kikövezéséhez. 
 

• Integráció helyett összekapcsolás: hogyan lássunk neki a meglévő rendszerek összekötésének és az újak bevezetésének?
• MINDEN helyett MVP: mik a valódi prioritások a hátralévő időben és melyek a későbbre tolható, "nice-to-have" fejlesztések?
• Piac mellett MNB: hogyan értékeli a fejlesztéseket a jegybank, és hogyan látja jövőbeli szerepét a digitalizációban?

A webinar vendégei:

• Fáykiss Péter, az MNB digitalizációs igazgatója
• Czira Xénia, a Raiffeisen Bank senior product ownere
• Malinkó Péter, a Contum ügyvezetője, az elektronikus aláírás szakértője
• Kalmár Péter, a Webtown ügyvezetője, a digitális ügyfélélmény-fejlesztés szakértője
• Jeney Gábor, a Comnica ügyvezetője, a digitális ügyfélazonosítás szakértője